如果你是爱彼迎房东或房客,遇到无法完成订单的情况,爱彼迎提供了临时退款政策。那么,该如何操作呢?
首先,你需要登录你的账户,进入订单详情页面。如果你是房客,点击“请求更改或取消预订”按钮,然后选择“我需要取消这个预订并要求退款”。如果你是房东,点击“取消预订”按钮,然后选择“我不能出租此房源”(其他原因)。
接着,你需要填写退款请求表格,如退款原因等相关信息。请注意,临时退款政策只适用于无法完成订单的情况,比如房客取消订单、房东不能出租房源等,不能滥用此政策。
在提交请求后,爱彼迎会根据你的情况进行审核,如果符合退款政策,将会退还相应金额或调整预订总价。一般而言,房客需要等待数个工作日才能收到退款,而房东需要等待数个工作日才能将退款退回到房客的账户中。
总之,临时退款政策为房客和房东提供了一定的保障,但我们应该用好爱彼迎这个平台,避免不必要的取消或退款,提高预定成功率和用户满意度。