积家作为一家高端奢侈品牌,为了满足顾客的需求和提供更好的服务体验,采取了多种服务方式和措施,让消费者可以享受到优质的售后服务。
一、保修服务
积家表的售后服务有五年保修期,是对于表壳、表盘及表带等部位;机芯的质量缺陷,也有两年保修期。在保修期内如表遇到质量方面的问题,可以免费维修。如果在保修期以外,也可以进行收费修理,费用视损坏程度而定。顾客可以将表送修到积家专卖店,也可以找任何一家授权售后服务中心维修。
二、免费保养
积家表在保修期内免费提供三次保养服务,对于这三次保养,主要是对于表盘、表壳、和表带进行清洁和保养。在保修期外,也可以提供相同的保养服务,但是需要收取一定的费用。
三、售后服务登记
在购买积家表后,客户可提交售后服务登记,这样积家在售后服务上有了更加明确的记录,保修期限、维修历史,以及个人相关信息等等都会进行工作记录。这不仅有助于了解售后服务情况,而且为积家提供详细的服务保障。
四、全球保修网络
无论客户在哪里购买了积家表,积家都有全球售后服务网络服务。在任何一家授权的积家畅销店,都可以获得优质的售后保障和维修服务。客户可以随时查询自己表的维修状态,以及维修和保养历史记录。
总之,积家为满足客户需求和提供更好的服务体验,所采取的这些措施都是为了提升顾客的购买体验,并为顾客提供最好的售后服务。