尊敬的顾客：
非常感谢您选择使用我们的服务，并提出了宝贵的反馈意见。我们在这里向您表示衷心的歉意，因为我们的服务没有满足您的期望。
我们深知，作为一家在全球范围内提供住宿解决方案的公司，我们的服务是我们最重要的核心业务。我们持续确保向客户提供最好的服务，并不断改进和提高我们的标准。然而，我们认识到，我们的服务在某些情况下可能会出现一些偏差，导致让客户出现了不便和不满意的情况。因此，我们对您的不愉快经历深表歉意。
由于我们是完全在线的平台，我们无法在所有情况下直接介入管理和控制和我们合作的房东和客户的关系。但是，我们一直在努力提供尽可能多的支持和帮助，以确保您在我们的平台上获得一个愉快而安全的住宿体验。我们会一直在这方面不断努力，促进您在我们的平台上获得最好的住宿体验。
我们珍视您的反馈，希望您可以收到我们在解决方面所提供的最佳的支持。请您放心，我们已经将您的反馈意见进行了记录，并向相关团队提交进行分析和改善。 如果您愿意，我们也很乐意向您提供进一步的帮助和支持，以确保您对我们的服务充满信心和满意。
再次感谢您的支持和反馈意见。我们期待与您再次合作，为您提供最好的服务。
最诚挚的问候，
爱彼迎
