劳力士是世界首屈一指的豪华手表品牌之一，其成功的经营模式之一就是优秀的客户管理。劳力士将客户服务作为核心发展战略，通过一系列的技术手段和营销策略完善了其客户管理体系，以不断提升客户体验、增强品牌忠诚度和推动业绩的发展。
首先，劳力士注重在全球建立完善的客户管理网络，分别在全球主要城市设立了多个客户服务中心，通过这种覆盖广泛的方式为全球客户提供最优质的服务。这些客户服务中心负责为客户提供售前、售后等全方位的服务，包括维修服务、保养服务、调整服务等，并且提供各种形式的定制化服务。这种全球化的客户服务网络体系可以有效地管理客户关系，让客户享受到优质的服务。
其次，劳力士采用了数字化手段对客户进行管理，如扫描二维码、智能手表同步等。顾客购买劳力士手表后，可以用手机扫描劳力士的二维码，以方便地查看和管理手表，包括使用方法和售后服务。此外，劳力士的智能手表也支持与手机同步的功能，可以更加方便地管理手表。
最后，劳力士注重为客户提供便捷的售后服务。如果客户遇到了手表的问题，可以到任何一家劳力士的门店进行服务，或者通过官方网站、电话、电子邮件等形式联系客户服务中心。在售后服务中，劳力士不仅提供维修服务、保养服务等，还会对手表进行严格的检测和测试，以确保手表的完美状态。
总之，劳力士通过建立完善的客户服务网络、数字化手段管理客户、提供优质的售后服务，为客户提供了完整的客户管理方案。这些努力有助于提升客户的忠诚度和推动业绩的持续发展。
