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爱彼迎房东怎么退清洁费?

2023-08-20 23:04:51 爱彼 责编:宋帅帅 1257浏览

爱彼迎房东可以在退订和取消预订等情况下,选择退还部分或全部清洁费。退还清洁费的方法取决于房东在预订政策选项中所选择的政策类型,并且该政策类型适用于所有退订和取消预订的情况。

如果房东选择的政策类型是“灵活”或“适中”,那么在退订或取消预订时,已经收取的清洁费会自动全部退还给客人。如果房东选择的政策类型是“严格”,那么如果客人在离退房日期前至少14天取消预订,那么房东可以选择是否退还清洁费。如果客人在离退房日期前不到14天取消预订,则不退还清洁费。

如果客人入住期间发现房间卫生状况不佳,可以在24小时内向爱彼迎客服反馈并提供照片证据,爱彼迎客服会协助客人与房东沟通并提供解决方案。如果房东同意退还清洁费,则爱彼迎客服会为客人和房东提供退款流程和指导。

总的来说,爱彼迎非常重视房客的入住体验和卫生状况,如果出现问题,会及时协调解决,退还清洁费也只是其中的一个方面。

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